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Cambios y garantías

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Cambios por talla o modelo

No realizamos cambios por talla, color ni modelo. Antes de comprar, revisa bien la talla de cada prenda. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Recuerda que los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo; esto no se considera un defecto.

Defectos de fábrica (garantía)

Si tu prenda llega con un defecto de fábrica (por ejemplo, costura abierta, falla en la tela o cierre dañado), te la cambiamos sin costo por la misma referencia, o por otra de igual valor si no tenemos disponible. Si no es posible el cambio, te devolvemos el dinero.

Para que aplique la garantía, la prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste normal ni modificaciones hechas a la prenda.

Cómo solicitar el cambio por defecto

1. Escríbenos a contacto@sagarsport.com o por WhatsApp al +57 315 378 7267 dentro del plazo.
2. Envíanos tu número de pedido (empieza por SG-) y fotos claras del defecto.
3. Revisamos tu caso y te indicamos cómo enviarnos la prenda. El envío del cambio por defecto lo paga Sagar Collection.
4. Al recibir y verificar la prenda, te enviamos el cambio.

Derecho de retracto

Independientemente de lo anterior, por ser una compra por internet tienes el derecho de retracto que da la ley: puedes devolver tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin uso, sin lavar y con etiquetas, y te devolvemos el dinero. En este caso el envío de la devolución lo pagas tú. Más detalles en nuestros términos y condiciones.

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