Información legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015), esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

• Al comprar: nombre completo, correo electrónico, número de celular, documento de identidad (opcional), dirección, ciudad y departamento de entrega, e indicaciones de entrega.
• Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos envías.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta o cuenta los recibe directamente Wompi; nosotros no los conocemos ni los guardamos. Solo recibimos el resultado del pago (aprobado, rechazado o pendiente) y el medio usado.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y confirmar tu pedido y tu pago.
• Coordinar el despacho y la entrega con la transportadora.
• Atender tus preguntas, cambios por garantía, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información de nuevos productos y promociones, solo si nos lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de enviártela en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar la tienda, y únicamente para estas finalidades:

• Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos.
• Transportadoras: nombre, dirección y teléfono para entregar tu pedido.
• Amazon Web Services (AWS): alojamiento del sitio web y de la información de pedidos.
• Hostinger: servicio de correo electrónico.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni alquilamos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informada sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
• Acceder gratis a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@sagarsport.com indicando tu nombre, tu documento, lo que solicitas y un medio para responderte.

• Consultas: te respondemos en máximo diez (10) días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): te respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

7. Seguridad y conservación

Protegemos la información con conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y copias de seguridad. Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.

8. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra o al enviarnos tus datos por el formulario de contacto, nos autorizas a tratarlos según esta política.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.